KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (KVKK) AYDINLATMA METNİ

1. GİRİŞ

İşbu Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Aydınlatma Metni, Hypnos Coffee (“Şirketimiz”) olarak, www.hypnoscoffee.com.tr (“İnternet Sitesi”) üzerinden ve diğer kanallar aracılığıyla elde ettiğimiz kişisel verilerin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında nasıl işlendiğine, saklandığına, korunduğuna ve aktarıldığına dair sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Şirketimiz, kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini sağlamayı ilke edinmiş olup, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak verilerinizi işlemekte ve korumaktadır.

2. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMACI

Hypnos Coffee olarak, aşağıdaki amaçlarla kişisel verilerinizi toplamaktayız:

Siparişlerinizi işlemek ve ürün/hizmet sunmak,
Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek ve faturalandırma süreçlerini yürütmek,
Müşteri destek hizmetlerini sağlamak,
Siparişlerin teslimatını sağlamak ve kargo süreçlerini yönetmek,
Ürün ve hizmetlerimize ilişkin müşteri memnuniyetini ölçmek,
Web sitesi üyelik ve hesap yönetimini sağlamak,
Kampanya, promosyon ve özel teklifler hakkında bilgilendirme yapmak,
Hukuki yükümlülükleri yerine getirmek,
Dolandırıcılığı önleme ve güvenlik süreçlerini yürütmek,
Web sitesi deneyiminizi geliştirmek ve kişiselleştirmek,
Yasal yükümlülüklere uyum sağlamak ve düzenleyici kurumlarla paylaşılması gereken bilgileri sunmak.

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenmektedir.

3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ

Hypnos Coffee olarak, sizlere sunduğumuz hizmetler kapsamında aşağıdaki kişisel verileri işleyebilmekteyiz:

3.1. Kimlik Bilgileri

Ad, soyad
T.C. kimlik numarası (yalnızca gerekli olduğu durumlarda)
Doğum tarihi

3.2. İletişim Bilgileri

Telefon numarası
E-posta adresi
Açık adres bilgileri

3.3. Müşteri İşlem Bilgileri

Satın alınan ürünler
Sipariş ve ödeme geçmişi
Müşteri hizmetleri talepleri ve şikâyetleri

3.4. Finansal Bilgiler

Kredi kartı/banka kartı bilgileri (ödeme işlemleri için yalnızca güvenli ödeme sağlayıcıları aracılığıyla işlenir, sistemimizde saklanmaz)
Fatura bilgileri

3.5. Web Sitesi Kullanım Verileri

IP adresi
Çerezler (cookies) ve diğer dijital izleme teknolojileriyle elde edilen veriler
Site içi gezinme bilgileri, alışveriş tercihleri

3.6. Görsel ve İşitsel Veriler

Canlı destek hizmetleri, müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerin kayıtları
Etkinlik ve kampanyalara katılım sağlayan kullanıcıların görselleri (izinleri doğrultusunda)

Kişisel verileriniz, işbu metinde belirtilen amaçlarla ve KVKK kapsamında işlenmektedir.

4. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Kişisel verileriniz, Hypnos Coffee tarafından aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

4.1. Doğrudan Kullanıcıdan Elde Edilen Veriler

Web sitesi üyeliği: Üyelik formu doldurulduğunda ad, soyad, e-posta ve iletişim bilgileri toplanır.
Sipariş işlemleri: Satın alma aşamasında fatura ve teslimat bilgileri girildiğinde veriler kaydedilir.
İletişim ve destek talepleri: Müşteri hizmetleri ile yapılan yazışmalar veya çağrılar sırasında sağlanan veriler.

4.2. Otomatik Yöntemlerle Elde Edilen Veriler

Çerezler (Cookies): Web sitesinin daha iyi çalışmasını sağlamak, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve kişiye özel içerikler sunmak amacıyla kullanılabilir.
IP adresi ve dijital izleme teknolojileri: Site kullanımıyla ilgili analizler yapmak için otomatik olarak toplanabilir.

4.3. Üçüncü Taraflardan Elde Edilen Veriler

Ödeme sağlayıcıları: Kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yapıldığında, ödeme bilgileri yalnızca güvenli ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla işlenir.
Lojistik firmaları: Siparişlerin teslim edilmesi için ad, soyad ve adres bilgileri kargo firmalarıyla paylaşılabilir.
Reklam ve analiz hizmetleri: Kullanıcı deneyimini geliştirmek ve kişiye özel kampanyalar oluşturmak için üçüncü taraf reklam ve analiz hizmetleriyle veri paylaşımı yapılabilir.

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen yöntemlerle, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir.

5. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (KVKK) 5. ve 6. maddeleri uyarınca aşağıdaki hukuki sebepler doğrultusunda işlenmektedir:

5.1. Sözleşmenin Kurulması ve İfası İçin Gerekli Olması

Satın aldığınız ürün veya hizmetleri size ulaştırabilmek,
Ödeme ve faturalandırma süreçlerini gerçekleştirebilmek,
Üyelik işlemlerini tamamlayarak hesabınızı oluşturmak,
Müşteri destek hizmetlerini sağlamak.

5.2. Hukuki Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi

Vergi mevzuatı ve diğer yasal düzenlemeler gereği fatura ve ödeme bilgilerini saklamak,
Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen bilgi taleplerine yasal çerçevede yanıt vermek.

5.3. Meşru Menfaatlerimizin Korunması

Kullanıcı deneyimini geliştirmek, web sitesi kullanım analizleri yapmak,
Dolandırıcılık ve kötüye kullanım girişimlerini tespit etmek ve önlemek,
Güvenli alışveriş ortamı sağlamak.

5.4. Açık Rıza

Kampanya, promosyon, duyuru ve reklam içerikleriyle ilgili bilgilendirme yapmak,
Kişiselleştirilmiş pazarlama faaliyetleri yürütmek,
Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla kullanıcı deneyimini iyileştirmek.

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen hukuki sebepler kapsamında toplanmakta ve işlenmektedir.

6. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN AKTARILMASI

Hypnos Coffee olarak, kişisel verilerinizi KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak yalnızca aşağıdaki amaçlarla ve gerekli olduğu ölçüde üçüncü taraflarla paylaşmaktayız:

6.1. Hizmet Sağlayıcılar ile Paylaşım

Kişisel verileriniz, iş süreçlerimizi yürütmek amacıyla aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir:

Lojistik Firmaları: Sipariş ettiğiniz ürünlerin teslim edilebilmesi için ad, soyad ve adres bilgileri kargo firmalarına aktarılabilir.
Ödeme Hizmet Sağlayıcıları: Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemeler, güvenli ödeme sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilir. Hypnos Coffee, ödeme bilgilerinizin sisteminde saklanmadığını garanti eder.
Çağrı Merkezi ve Müşteri Hizmetleri Sağlayıcıları: Müşteri destek süreçlerini yönetebilmek için hizmet aldığımız üçüncü taraf firmalar ile paylaşım yapılabilir.
Hukuki ve Mali Danışmanlar: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için avukatlar, mali müşavirler ve denetim firmaları ile paylaşım yapılabilir.

6.2. Yetkili Kamu Kurumları ile Paylaşım

Yasal zorunluluklar çerçevesinde, kişisel verileriniz aşağıdaki kurumlarla paylaşılabilir:

Vergi Daireleri ve Kamu Kurumları: Vergisel yükümlülükler veya resmi talepler doğrultusunda bilgilerinizi ilgili kamu otoritelerine sunabiliriz.
Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeler: Olası hukuki uyuşmazlıklarda ilgili yasal mercilere veriler aktarılabilir.

6.3. Yurtdışına Veri Aktarımı

Şu an için kişisel verileriniz yurtdışına aktarılmamaktadır. Ancak ilerleyen süreçte, yurtdışında bulunan veri işleme hizmetlerinden faydalanılması durumunda KVKK’nın 9. maddesi uyarınca açık rızanız alınarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği güvenlik önlemleri kapsamında uluslararası veri aktarımı gerçekleştirilebilir.

Kişisel verileriniz, üçüncü kişilerle yalnızca yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve gerekli olduğu ölçüde paylaşılmaktadır.

7. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN SAKLAMA SÜRESİ

Hypnos Coffee, kişisel verilerinizi KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak belirli süreler boyunca saklamaktadır. Kişisel verileriniz, işlenme amaçları doğrultusunda gerekli olduğu süre boyunca sistemlerimizde muhafaza edilir ve saklama süresi sona erdiğinde, güvenli yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7.1. Saklama Süresi Kriterleri

Kişisel verilerinizin saklama süresi, aşağıdaki kriterlere göre belirlenmektedir:

Hukuki yükümlülükler: Vergi mevzuatı, tüketici hakları ve ticaret hukuku gereğince belirli bilgilerin en az 10 yıl süreyle saklanması gerekebilir.
Sözleşmesel gereklilikler: Üyelik bilgileri ve sipariş kayıtları, hizmet süresi boyunca ve yasal süreler çerçevesinde muhafaza edilir.
Meşru menfaatler: Kullanıcı deneyimini geliştirmek veya hukuki haklarımızı korumak amacıyla belirli kayıtlar makul sürelerle saklanabilir.
Açık rızaya dayalı işlemler: Pazarlama izinleri ve kampanya bildirimleri, üye onayı sürdüğü sürece saklanır ve rıza geri alındığında silinir.

7.2. Saklama Süresi Örnekleri

Sipariş ve fatura bilgileri: 10 yıl
Müşteri destek kayıtları: 3 yıl
Üyelik bilgileri: Üyelik süresi boyunca ve sonrasında 2 yıl
Kampanya ve pazarlama verileri: Açık rıza sürdüğü sürece
Hukuki uyuşmazlık durumlarında: Mevzuatta belirtilen zamanaşımı süresi boyunca

Verilerinizin saklama süresi sona erdiğinde, güvenli bir şekilde silinecektir.

8. KİŞİSEL VERİLERİNİZLE İLGİLİ HAKLARINIZ

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

8.1. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
İlgili mevzuat çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu sizinle ilgili olumsuz bir durum oluşursa buna itiraz etme
Kanuna aykırı veri işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

8.2. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi yazılı olarak veya KVKK’nın belirlediği yöntemlerle bize iletebilirsiniz. Başvurularınızı:

E-posta ile: [[email protected]]
Posta ile: [Hypnos Coffee Şirket Adresi]
Müşteri Hizmetleri Üzerinden: [Telefon numarası]

üzerinden iletebilirsiniz.

Başvurularınız, kimlik doğrulaması yapılarak 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ek maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifeye göre ücret talep edilebilir.

9. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİNE DAİR ALINAN ÖNLEMLER

Hypnos Coffee olarak, kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kayba, çalınmaya veya kötüye kullanıma karşı korumak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız.

9.1. Teknik Önlemler

Güçlü Şifreleme: Kullanıcı verileri güvenli veri tabanlarında saklanır ve modern şifreleme teknolojileri ile korunur.
Güvenlik Duvarları (Firewall) ve Antivirüs Sistemleri: Bilgi sistemlerimiz, siber tehditlere karşı sürekli olarak korunmaktadır.
Yetkilendirme ve Erişim Kontrolleri: Kişisel verilere yalnızca yetkili çalışanlar erişebilir ve bu erişimler sıkı denetim altındadır.
Düzenli Güvenlik Testleri: Sistemlerimizde düzenli sızma testleri (penetrasyon testleri) yapılarak olası güvenlik açıkları tespit edilmekte ve giderilmektedir.

9.2. İdari Önlemler

Çalışan Eğitimi: Kişisel verilerin korunması konusunda tüm çalışanlarımız düzenli eğitimlere tabi tutulmaktadır.
Gizlilik Sözleşmeleri: Kişisel verilere erişimi olan çalışanlar ve üçüncü taraf iş ortakları ile gizlilik sözleşmeleri imzalanmaktadır.
Veri Minimizasyonu: Kişisel veriler yalnızca gerekli olan süre ve ölçüde işlenir.

Hypnos Coffee, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için en yüksek standartları uygulamaya devam etmektedir.

10. ÇEREZLER (COOKIES) VE DİJİTAL TAKİP TEKNOLOJİLERİ

Hypnos Coffee, web sitesinin daha iyi çalışmasını sağlamak, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve kişiye özel içerikler sunmak amacıyla çerezler (cookies) ve benzeri dijital takip teknolojileri kullanmaktadır.

10.1. Çerez Nedir?

Çerezler, ziyaret ettiğiniz web siteleri tarafından tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, siteyi kişiselleştirmek ve analizler yapmak için kullanılmaktadır.

10.2. Kullanılan Çerez Türleri

Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerini yerine getirmesi için gereklidir. Örneğin, oturum açma bilgilerinizi hatırlamak için kullanılır.
Analitik ve Performans Çerezleri: Web sitesinin kullanımını analiz etmek ve ziyaretçilerin hangi bölümlerle daha fazla ilgilendiğini belirlemek için kullanılır.
Hedefleme ve Reklam Çerezleri: Kişiye özel reklamlar göstermek ve ilgi alanlarınıza uygun kampanyalar sunmak için kullanılır.

10.3. Çerezleri Nasıl Yönetebilirsiniz?

Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri kabul edebilir, reddedebilir veya belirli çerezleri engelleyebilirsiniz. Ancak, bazı çerezlerin devre dışı bırakılması web sitesinin düzgün çalışmasını engelleyebilir.

Daha fazla bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

11. AYDINLATMA METNİNDE YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER

Hypnos Coffee, yasal düzenlemelere ve iş süreçlerindeki değişikliklere bağlı olarak KVKK Aydınlatma Metni’ni güncelleme hakkını saklı tutar.

11.1. Güncellemeler Nasıl Bildirilecek?

Web Sitesi Üzerinden: Aydınlatma metninde değişiklik yapıldığında, en güncel versiyon www.hypnoscoffee.com.tr adresinde yayımlanacaktır.
E-posta Bildirimi: Önemli değişikliklerde, kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden bilgilendirme yapılabilir.
Üyelik Paneli Üzerinden: Kullanıcı hesabınıza giriş yaptığınızda güncellenmiş aydınlatma metni hakkında bilgilendirilebilirsiniz.

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önceliklidir. Bu nedenle, güncellemeleri takip etmenizi öneririz.

12. İLETİŞİM VE BAŞVURU YÖNTEMLERİ

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep ve başvurularınızı KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:

12.1. Başvuru Yöntemleri

E-posta ile: [email protected] adresine e-posta göndererek
Posta yoluyla: [Hypnos Coffee Şirket Adresi] adresine yazılı başvuru yaparak
Müşteri hizmetleri aracılığıyla: [Telefon numarası] üzerinden iletişime geçerek

Başvurularınız kimlik doğrulaması yapıldıktan sonra en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanacaktır. Ancak, işlemin ek maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifeye göre ücret talep edilebilir.

12.2. Başvuru İçeriği

Başvurularınızı yazılı olarak yaparken aşağıdaki bilgileri içermesi gerekmektedir:

Ad, soyad ve T.C. kimlik numaranız (veya yabancı uyruklu iseniz pasaport numaranız)
İletişim bilgileriniz (adres, telefon, e-posta)
Talep veya şikâyetinizin detayları
Varsa destekleyici belgeler

Başvurularınızı en kısa sürede değerlendirerek gerekli işlemleri sağlayacağız.

Hypnos Coffee olarak kişisel verilerinizi korumaya önem veriyoruz. Herhangi bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!

Bu aydınlatma metni, [19.02.2025] tarihinde güncellenmiştir.